Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişi nasıl oluşturabilirim?
İlgili ürünü seçip adet bilgisini belirledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sepet sayfası üzerinden teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek işlemi tamamlamanız yeterlidir.
2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Firmamız kredi/banka kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul etmektedir. Talep edilmesi halinde resmi teklif hazırlanarak sipariş öncesi ödeme süreci de yürütülebilir.
3. Tüm ürünler stokta bulunuyor mu?
Sitemizde görüntülediğiniz ürünler aktif stoklarımızda bulunan veya tedarik süresi belirlenmiş ürünlerdir. Stok dışında kalan ürünler için lütfen info@onlinekesici.com adresinden bilgi alınız. Ayrıca listelenmemiş veya özel siparişleriniz için iletişime geçebilirsiniz.
4. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi saat 15.00’e kadar onaylanan siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.
5. Sevkiyat ve kargo koşulları nelerdir?
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile çalışılmaktadır. 300$ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
6. İade koşullarınız nedir?
Kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünler teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir. Kesici takımların kullanım sonrası iadesi güvenlik ve kalite gerekçesiyle mümkün değildir.
7. Teknik bilgi ve uygulama desteği sağlıyor musunuz?
Evet. Ürün seçiminde veya uygulama noktasında teknik destek ekibimizden ücretsiz olarak bilgi alabilirsiniz. Talep halinde kesme verileri ve uygulama tavsiyeleri iletilmektedir. Ayrıca kesme parametreleri sayfasını da kullanabilirsiniz.
8. Faturalandırma nasıl gerçekleştiriliyor?
Tüm satın alımlar, sisteme girilen firma bilgilerine göre e-fatura olarak düzenlenmekte ve kayıtlı e-posta adresinize iletilmektedir.
9. Stok dışı ürünler için termin süresi ne kadardır?
Stok dışı ürünler için termin süreleri marka ve ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir. Bu tür talepler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
10. İletişim kanallarınız nelerdir?
Ürün ya da siparişlerinizle ilgili tüm sorular için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında +90 505 745 1567 numaralı telefondan ya da info@onlinekesici.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.